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银行客户经理的微信营销手段

摘要   怎么更为有用地运用微信助力营销成为新问题。    得益于移动互联网年代的快速...

  怎么更为有用地运用微信助力营销成为新问题。

  

  得益于移动互联网年代的快速开展,微信,自2010年10月问世以来,已开展成为全国最受欢迎的移动应用程序。

  

  现在微信现已拥有超越10亿活泼用户,用户经过微信进行谈天,玩游戏,购物,阅读新闻,付出餐费和发布他们的主意和图片。

  

  巨大的微信用户集体成为有力的潜在客群,银行人纷纷将目光瞄准微信这一新战场。

  

  用朋友圈营销零售产品成为常见手法,然而在实际操作中,生硬的话术使得营销效果远不如预期。怎么完成有用地微信营销成为银行人思考的新问题。

  

  上面的头像是反面教材

  

  笔者从“朋友圈”、“微信群”、“微信大众号”三大干流功能方法入手,解析怎么运用微信,完成快速、精准的营销。

  

  01

  

  打造朋友圈

  

  树立“个人品牌”

  

  微信朋友的树立是从相互添加开端的,微信的添加方法有五种,别离经过群聊添加、扫二维码添加、微信朋友引荐的微信手刺添加、在搜素中输入电话号码查找添加、以及在搜素中查找微信号添加。

  

  经过以上方法添加到你的微信,客户首要会看到你的微信手刺和你的朋友圈。为了给客户形成专业化的第一印象,咱们需求做的是打造专业化的微信手刺和微信朋友圈,给客户树立良好的第一印象。

  

  1.微信“实名制”

  

  首要,起一个得当的微信名。姓名是人与人交流的敲门砖、是树立个人品牌的基础,好的微信名即能够让他人牢牢记住你,更能加深对信任感。

  

  得当的微信名能够给客户留下最美的第一印象。假如你的微信名设置得非干流(表情、英文等),时间久了,在客户没有补白的状况下,就会忘记你是谁。

  

  而且做为银行从业者,需求有审慎、合规的职业特征。所以一般来讲,银行人的微信名,最好用实名等较为正式的姓名。

  

  其次,在成功添加客户后,给客户修改“姓名+工作单位+电话号码”信息,这样你会火速收到客户互动,从而与客户在微信中开端第一次交流。

  

  值得提示的是,了解到客户信息后,也要对客户在微信中进行归档分类,还需把客户的电话添加到补白里。这是十分有用的小技巧。

  

  2.用心运营朋友圈

  

  朋友圈是一个对外展示自我的渠道,是一个人的缩影。关于不太了解的人,咱们习气经过他的朋友圈,来对他形成开始的了解。

  

  重视什么、喜爱什么、在做什么,都能够从朋友圈里分析出来,推己及人,咱们个人的朋友圈也需求用心运营,打造一个值得他人信任的朋友圈,能够更好的取得客户信任,从而进行微信营销。

  

  ①活泼的基调

  

  要在朋友圈里树立活泼达观的形象,切莫让悲观成为你朋友圈的主基调。偶尔的惆怅和忧伤能够呈现,但基调必须是高兴的,因为每个人都愿意跟高兴的人交往,更愿意把自己的资产交给达观向上的人打理。

  

  许多营销人员懂得在与客户交谈时微笑、赞美、问寒问暖,来营造良好的交流气氛和本身形象,可朋友圈却充满了悲观的负能量,试想客户会愿意相信一个表里不一且悲观消沉的人吗?

  

  ②朋友圈专业化

  

  作为银行从业人员,要向客户和朋友展示出自己的专业性。一方面,能够经过在朋友圈转发的文章展示。朋友圈转发的文章,能体现出一个人对某种事物的观点,传递必定的信息。

  

  所以专业性的财经文章必不可少,假如转发文章后再加上对该文章的观点的谈论,那么客户会根据你谈论看出你对文章的了解,从而耳濡目染的知道到你的专业性。

  

  此外,你需求常常转发自己所内行的大众号文章,再加上自己正能量的谈论,使客户知道到你的敬业与专业。

  

  另一方面,直接在朋友圈进行银行零售产品的推行营销,但需求留意的是必定不能像重要的事说三遍相同,一个相同内容接连发三遍。必定要留意直接营销的内容一天最好不要发两次。

  

  ③朋友圈的互动

  

  要打造专业化的朋友圈,在他人朋友圈下的谈论也是重要的一部分。银行人要时常刷新朋友圈,重视个人及他人朋友圈发送的内容。

  

  重视他人转发内容不单是点赞,朋友圈互动是最好的交流,也是展示自己的一个机会。常常在朋友圈与客户互动,能够增进与客户的感情,也提升了自己的可信任度。

  

  02

  

  善用微信社群

  

  完成精准营销

  

  每个人的微信列表中总有不定量的群,或用于工作,或用于生活。微信群的效果在于,让那些有相同爱好、相同论题、相同阅历、相同目标的人集合在一起,随时进行主意交流、信息共享和感情交流。

  

  对银行客户来说,因为他们需求银行最新的产品咨询、市场信息、专业判断,最好是能有针对性的个性化分析,这现已客观上具有建群条件。

  

  而银行正好运用客户的需求,把状况相似、特色相近的客户整合起来,这样在客户保护上,往往能起到事半功倍的效果。微信群的树立只是开端,怎么让微信群能够长时间地活泼才是更需求探讨的。

  

  1.找准定位

  

  作为微信社群的管理者,首要需求清晰怎么树立好一个微信社群。一般需求三个步骤:

  

  第一步便是找准定位,即找一个主题来招引其他人的留意力,便是要找自己的同类,靠拢一批相同爱好的人。

  

  而且这个理由,有足够多的论题来支撑这个群的活泼度。适合银行零售事务营销的能够分为金融理财出资方向和银行零售产品营销方向两大主题;

  

  第二步便是组成社群,能够是零售经理直接组成自己的客户群,也能够经过网点职工带头推行微信社群的二维码,以及银行分行微信大众号官方推行这样的方式扩充社群人数;

  

  第三步便是运营以及保护社群,要使得社群运营长久, 必定要具有三个价值,便是有情感依赖,有高兴共享,有利益交流。

  

  延伸阅读

  

  “常识共享型”的微信社群营销

  

  常识共享群便是一些常识类的大众号经过请在职业里优异的有经历的成功人士或许著名学者在其树立的微信社群讲课。群成员经过在这些常识共享群接连多天的练习后,能够学习到相应的常识。

  

  a.广而告之

  

  每一个加入到常识共享群的成员都是宣传者,他们进入群之前需求做宣传使命,即要进这个群来交流学习,那么就得收拾微信群的干货发朋友圈共享,这样就会越来越多的人能够知道这一常识共享群。

  

  更有一些付费常识共享群,进入微信群时需求有人引荐。这些微信群是要有人引荐才能够加进来的,这样的优点是有人引荐的话仪式感会十分的强,门槛及引荐设计越多越复杂那么加入的成员就会越来越爱惜。

  

  b.重视共享

  

  每天在学习完常识共享群中的课程后,经过在对应的大众号上的小程序进行当日小结与当日打卡,完成后能够共享在朋友圈。这样能够使群成员心甘情愿的共享。

  

  2.维持活泼度

  

  咱们知道在银行人树立的微信社群中,群主是具体的银行客户保护人员,其他支撑者是客户。一般状况下,微信社群都是靠群主来运作整个微信群,可是只是群主几个人来一直运作微信社群,压力十分巨大,也不能有用保证微信社群内的活泼。

  

  ①发挥群主效果

  

  因为刚刚进群的客户,假如对其他人都不太了解,往往在讲话上比较谨慎,以潜水居多。就算群主每天都能找到论题,也总是有自说自话的危险。

  

  因此每个群都要有几个支撑群主的成员,在群主的论题抛出来后能够及时跟进,从客户的视点对该论题进行回应,与群成员树立同理心,并引导其他成员讲话。

  

  另外,关于群成员的选择,事前也要做好预备。从排序上来看,了解的客户先进,容易炒热群气氛,群主也更容易把控。当其他成员进群后,发现是一片如火如荼的谈天景象,聊的内容又相对活泼、正面、风趣、有用,心中的壁垒天然也会小了许多。

  

  ②正确运用“红包”

  

  接下来,着重谈一下在微信社群中运用红包的问题。当然红包是微信社群中活泼气氛调动的有用手法。但不能试图经过红包盘活一个微信群,更不能常常运用红包来鼓舞群成员讲话。

  

  必定秉持树立微信社群的初心,不要将辛辛苦苦建好的微信社群最终变成了“红包群”。发红包的时分必定要慎重!能够在成员讲话有见地时、支撑群主拓展论题时、购买产品时等适时地发几个红包,来到达想要的效果。

  

  延伸阅读

  

  “代购式”的微信社群营销

  

  微信代购主要是奢侈品代购,卖家经过国外的人脉或许自己跑腿,将外国产品以相片方式发布在朋友圈中,用比国内专柜低价的价格,诱导自己的熟人朋友购买。采用先付款后到货的付款方法。

  

  a.测评共享

  

  第一批产品低价卖给忠诚度高的客户,意图为了向客户搜集测评图文和视频,赢得高口碑。再告诉顾客,给出评测晒到朋友圈的给与优惠券或红包。

  

  然后卖家把这些把这些测评素材全部搜集收拾,在把收拾后的图文和视频发到产品社群,用从众效应带动了其他群员购买拉人或做代理。

  

  b.与线下活动整合

  

  这一营销策略适合卖家有实体店的。相似的,关于银行来说,其拥有的众多营业网点十分适合支撑这一营销策略。经过微信社群和相应的微信大众号即时发起线下代理品牌的的活动宣传,招引有用的忠诚粉丝参加到线下活动的互动体会。

  

  在线下活动现场经过线上渠道进行幸运客户抽奖赠送精美礼品和优惠券,到达线上线下联动。

  

  03

  

  运营银行大众号

  

  增强客户黏性

  

  如今各大商业银行都现已在微信渠道上开设自己的微信大众号,客户只需求重视银行相应的订阅号和服务号,就能定期收到银行所发送的各种事务信息以及服务介绍信息、优惠休闲活动状况。

  

  关于商业银行的传统三大事务——资产事务、负债事务、中间事务来说,微信能够被用来进行这些事务的介绍和推行,从而成为打通商业银行三大事务的一个工具。

  

  这样,银行不仅提高了服务功率、降低了运营成本,还在无形之中添加了本身的客户粘性,靠拢了适当数量的客户群,使得本身和客户之间的联系变得愈加的紧密。

  

  关于银行来说,首要在于扩大本身的用户量。这就需求发明用户需求。关于银行服务营销来说,银行给客户供给了有用的服务,树立了银行服务品牌,但要坚持和保护两边良好的互利互惠联系,是需求经过发掘对方的诉求来完成的。

  

  发明需求,并非纯粹刺探客户实际的或潜在的需求,而是要求引起客户的需求。比方发布理财相关信息,供给咨询服务等。

  

  其次,能够在大众号里设置一些互动小游戏的小程序。在文娱的同时,便能够轻松传达银行的产品和服务理念。此外,能够树立银行客户微信群。经过微信大众号二维码营销,拓展并累积银行客户微信群。

  

  在银行微信大众号上,推行微信群二维码,树立线上社群。将精准的客户群从市场引导到线上,将更快更优化的传递零售银职事务信息。这也将带来更新颖的用户体会,同时也增强了客户对企业的黏性。

  

  事例

  

  中国农业银行引入微信连WIFI,添加用户重视数量。经过在银行网点供给WiFi,用户运用了场地WIFI,就主动重视其微信大众号。

  

  更广泛的做法是重视就送礼品红包。现在有许多银行微信大众号举行重视就能够进行抽奖的活动,用户只需求重视其微信大众号,然后在大众号窗口留言就能够参加抽奖,领取1元以上的微信红包。


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